Termo Botella Termica 1.2 Lt Buffer Acero Inoxidable + Tapas Negro

Gracias por confirmarlo. Entonces el cuadro es: **no mantiene temperatura desde diciembre** y **solo hay “sudor” externo (condensación) sin fuga**. Eso es compatible con una falla de aislamiento (pérdida de vacío) y corresponde a revisión por garantía. Dado que ya vienes con el caso y no has recibido respuesta, voy a dejar tu información **nuevamente priorizada** para que el área de garantía lo atienda con: - Compra: **#2000012694768744** - Reporte: **pérdida del vacío / no conserva temperatura** - Desde: **diciembre** - Evidencia en texto: **suda por fuera**, **sin fuga**, **sin golpes** Por favor mantente atento/a al chat porque la resolución te llegará por esta misma conversación.

Gracias por explicar el caso con tanto detalle. Entendemos tu molestia, y te pedimos disculpas por la falta de respuesta durante tanto tiempo. Con la información que compartes (**compra # 2000012694768744** y falla: **pérdida del vacío / deja de conservar temperatura / “suda”**, desde **diciembre** sin golpes), podemos dejar el caso para que el área de garantía lo revise y te den una solución. Por favor confirmame solo esto, en texto: 1) ¿El termo “suda” por fuera con condensación o ves **líquido escapando** hacia afuera (fuga)? 2) ¿Sigue manteniendo temperatura caliente/fría por menos tiempo de lo habitual (por ejemplo “ya no conserva” desde diciembre)? Con esas 2 respuestas, lo escalamos nuevamente para respuesta prioritaria.

Entiendo. Si por este medio no te aparece la opción de subir imágenes, igual podemos avanzar con tu caso. Ya que indicas que **se elevó tu caso hace 6 meses** y que la garantía sigue sin respuesta, te confirmo que **lo correcto es que el equipo de garantía revise con el número de compra** (# 2000012694768744) y la falla reportada (**pérdida del vacío / dejó de conservar temperatura / empezó a “sudar”**). Para que lo escalen nuevamente por prioridad, por favor dime (en texto, sin imágenes): 1) ¿Desde cuándo exacto notaste la pérdida del vacío? (mes/semana) 2) ¿El “sudor” es solo por fuera o hay líquido/fuga hacia afuera? 3) ¿Se te cayó o golpeó el termo alguna vez? Con eso, el área podrá evaluar la solicitud con la info disponible en el chat.

Gracias por el dato de tu compra (# 2000012694768744, 16 ago 2025). Lamentamos mucho lo de la **pérdida del vacío**: si dejó de conservar temperatura y “suda”, es un motivo válido para revisar en garantía. Como ya no te deja crear el reclamo en el detalle, por este medio **elevamos tu caso al área correspondiente** para que lo revisen y te den respuesta lo antes posible. Para avanzar con la verificación, por favor adjunta aquí: 1) **Fotos** del termo (zona de tapa/empate y exterior) 2) **Foto o video** donde se vea que está sudando y/o que no mantiene temperatura Con eso el equipo puede analizar el estado y definir la solución según garantía.

Entiendo, y lamento mucho el tiempo de espera. Si en **“detalle de la compra”** ya no te deja abrir el reclamo, igualmente podemos **elevar tu caso al área correspondiente** para que revisen garantía y te den una respuesta. Para poder avanzar por aquí, por favor respóndeme con: 1) **Número de pedido** (o el link/código de la compra) 2) **Fecha aproximada** de compra 3) **Qué falla presenta el termo** (condensación externa, fuga, no mantiene temperatura, etc.) Con eso te apoyamos a escalar el caso.

¡Buenas tardes! Entendemos tu preocupación y te pedimos disculpas por la demora. Según el manejo de garantía/devolución, cuando el caso ya está en proceso, normalmente se **eleva al área correspondiente** para dar una solución lo antes posible. Para avanzar, lo correcto es que se gestione desde el **detalle de la compra** en la plataforma (solicitar devolución), ya que ahí es donde se activa el proceso y la etiqueta correspondiente. Para poder indicarte el estado exacto, confírmame por favor: - ¿Ya abriste el reclamo de garantía en **“detalle de la compra”**? - ¿Qué te aparece como estado actualmente? (si puedes, copia el texto o adjunta captura)

¡Gracias por aclarar! Para poder confirmarte si **se venden empaques/sellos de silicona repuesto (grande y pequeño) para la tapa rosca** del Buffer Flask, necesito ver disponibilidad en el catálogo/repuestos, y en este momento **no tengo esa información confirmada**. Te recomiendo iniciar el proceso por **Garantía / Reclamación** desde el detalle de tu compra: si el sello es un tema de desgaste o defecto, el equipo puede indicarte la solución disponible para tu caso.

¡Hola! Gracias por escribir. En este momento no tengo información confirmada sobre si se venden **empaques/juntas de silicona de repuesto para las tapas** del termo Buffer (negro) de 1.2 L. Para ayudarte bien, decime por favor si tu termo usa **tapa con pitillo** o **tapa rosca**, y con eso te indico qué opciones de repuesto suelen estar disponibles.

Gracias por aclarar. Te explico según la ficha: - Manija: la botella Buffer de 1.2 L incluye una manilla para facilitar el transporte. Si en alguna vista de la ficha parecía que no, te confirmo que sí la tiene para moverla cómodamente. - Pitillo y BPA: el pitillo que viene con la botella es de plástico (no BPA). Si prefieres no usarlo, puedes cerrar la bebida con la tapa rosca sin pitillo. Al usar la tapa rosca sin pitillo, la botella permanece cerrada y no deberías mojarte ni derramar agua, siempre y cuando uses correctamente la tapa con rosca y la posición adecuada. - Uso sin pitillo y con rosca cerrada: sí, puedes beber sin usar el pitillo usando la tapa con rosca (sin insertarlo). Evitaría cualquier fuga siempre que la tapa esté bien cerrada y la bebida esté en reposo. Si necesitas, puedo ayudarte a revisar cuál tapa usar en tu caso específico y confirmar que tu configuración mantenga todo sin derrames.

- Manija: la botella Buffer 1.2 L dice que es cómodo de transportar gracias a su diseño y su manilla. En las especificaciones indican que tiene una manija para facilitar el traslado. - Cargarla sin pitillo ni quitar la rosca: la tapa con rosca y el pitillo están diseñados para usarse según la tapa que elijas. Si quieres beber sin usar el pitillo, puedes usar la tapa con rosca sin el pitillo, pero no está especificado que puedas quitar la rosca de la tapa para beber sin ninguna tapa. En resumen: puedes usar la tapa con rosca o la tapa con pitillo según necesidad; ambas vienen incluidas y evitan fugas.

La botella Buffer mantiene la bebida fría hasta 24 horas y caliente hasta 12 horas gracias a su doble pared aislada al vacío. Si la bebida está muy fría o caliente al momento de verterla, la duración puede variar ligeramente según la temperatura ambiente y el tipo de bebida. ¿Quieres saber algo más específico sobre uso o cuidado para optimizar la duración?

Sí, puedes usarla con agua y limón. Esta botella Buffer es de acero inoxidable 304 y es adecuada para bebidas frías y calientes, y no contiene BPA. Con 1.2 L de capacidad, puedes combinarla con limón siempre y cuando evites dejar bebidas ácidas dentro por periodos muy largos sin cambio. Recomendación rápida: enjuaga después de usar limón para evitar manchas o olores y asegurar que la tapa anti-fugas se mantenga en buen estado. Si necesitas ajustar cantidad, la botella admite distintas mezclas, pero recuerda que la fórmula publicada indica que el bisfenol A no está presente y que es seguro para uso diario. Si tienes otra duda, dime.